Politica de expediere

Transport, livrare

și ridicare – bookhive.ro

Bookhive.ro colaborează cu FAN Courier pentru a asigura livrare rapidă și sigură a cărților tale. În plus, îți oferim și opțiuni alternative precum: Livrare eco-friendly în regim propriu, cu bicicleta, ridicare personală gratuită de la sediul nostru.

Metode de livrare disponibile

Livrare standard prin FAN Courier – la adresa indicată în comandă. Tariful de livrare afișat la checkout este valabil pentru aria standard de acoperire FAN Courier. Dacă adresa ta se află în afara acestei arii, pot fi percepute taxe suplimentare de transport. În acest caz, te vom contacta înainte de expediere pentru a stabili diferența de cost. Produsul va fi rezervat timp de 48 de ore de la notificarea ta. Dacă suma suplimentară nu este confirmată și achitată în acest interval, comanda va fi anulată automat.
Livrare prin FANbox (locker) – dacă nu putem stabili telefonic cu tine lockerul preferat, vom selecta automat cel mai apropiat de adresa ta.
Livrare eco-friendly cu bicicletă – în limita a 5 km, si 3 kg, în cartierele Bucureștii Noi, Dămăroaia și Pajura. Ora de livrare se stabilește de comun acord cu vânzătorul.
Ridicare personală gratuită – de la sediul nostru din Strada Oașului 43, Sector 1, București, în următorul program:
- Luni–Vineri: 16:00–19:00
- Sâmbătă–Duminică: 10:00–15:00

Responsabilitățile vânzătorului (bookhive.ro)

Ambalăm cărțile corespunzător, pentru a ajunge în siguranță la tine.
Pregătim documentele de transport necesare pentru fiecare colet.
Expediem comenzile prin serviciul de curierat FAN Courier, partenerul nostru de încredere.
Oferim suport în cazul apariției unor probleme sau nelămuriri legate de comanda ta.
Stabilim împreună cu tine ora livrării pentru comenzile eco-friendly.
Punem la dispoziție ridicarea personală gratuită în programul indicat.
Stabilim împreună cu tine locker-ul FANBOX de unde îți vei ridica pachetul. Dacă nu putem lua legătura telefonic, vom selecta cel mai apropiat locker de adresa ta.
Oferim suport în cazul apariției unor probleme sau nelămuriri legate de comanda ta.

Responsabilitățile cumpărătorului

Furnizează o adresă de livrare și date de contact corecte.
Dacă adresa de livrare se află în afara ariei standard FAN Courier, clientul este de acord să fie contactat și să achite eventualele taxe suplimentare de transport. Produsul este rezervat 48 de ore de la notificare; în lipsa confirmării și a plății în acest interval, comanda va fi anulată.
Fii disponibil pentru a primi coletul sau stabilește o alternativă cu curierul.
Verifică și confirmă primirea coletului.
Raportează imediat orice problemă dacă produsul nu corespunde descrierii.
Dacă dorești să refuzi coletul sau să returnezi un produs, reambalează-l corespunzător și inițiază procesul de retur prin e-mail la shop@bookhive.ro .
Costurile de retur sunt suportate de către client.
Returnează produsul în aceeași stare în care a fost primit.